Probleme informatique : internet & TV

[mikadisa]

Rien a voir avec le skiwi

Vu le nombre élevé d'informaticiens et assimilés
j'me demandais si je pouvais faire appel a vous pour résoudre un problème qui va me prendre des heures d'attente dans un central téléphonique où l'on va m'envoyer ballader de services en services sans me donner de réponse concluante avant une bonne dizaine d'année. sisi j'ai déjà testé.


Alors voilà :
Client Free depuis 5 ans, je viens de déménager.
J'en ai profité pour procéder au déménagement de ma ligne, au renouvelement de ma free box et de tenter le dégroupage total.
après de longue semaines d'attente, ça y est, j'ai tout.


Alors donc,
Tout fonctionne, sauf que, rien ne fonctionne en même temps.
Tout seul (télé éteinte) le net fonctionne.
Toute seule (mac éteint) la télé fonctionne.
Les deux en même temps, ça ne MARCHE PAS, et c'est toujours le net qui whisky (---> plus de connection).

avez vous une idée de solutionnage du problème ?

j'ai une freebox HD dernière version sur laquelle est branchée en ethernet mon Airport Mac ainsi que par ethernet toujours la freebox TV.

help me

[david S]

Commence par nous donner les caractéristiques de ta ligne.
Sur la TV clique sur Free >> paramètres >>>infos reseau.
onglet Etat >>> firmware ?
onglet ADSL>>> débit ATM down et up
FEC >>>> quel nombre ?

Et pour le telephone ca donne quoi ? tu a créé ton numéro en 09 ?

[Lafrog]

La dernière fois que j'ai vu ça sur Free, c'était quelqu'un qui était trop loin du concentrateur.
Le débit était suffisant pour alimenter la TV,le net, ou le téléphone; mais pas les trois en même temps.
Le problème ne peut pas être solutionné en changeant d'opérateur ADSL.
En effet, tous utilisent les mêmes tuyaux: ceux posés et fournis par France télecom.
A distance égale il offriront tous le même débit.
La solution consistat à passer au câble.

Première chose à faire: vérifie ton débit .
Je ne peux pas te donner la procédure, mais d'autres ici le pourront certainement.

[david S]

La dernière fois que j'ai vu ça sur Free, c'était quelqu'un qui était trop loin du concentrateur.

C'est ce que je craint, c'est pour ca que je voulais connaitre son débit IP

[mikadisa]

caractéristiques de ma ligne :
(j'ai masqué IP et num de tel)


je pige que dalle


Informations techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique : 01 40 xx xx xx

Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total sur numéro inactif

NRA : JEM75

Longueur : 1650 mètres

Affaiblissement : 23 dB

Votre adresse IP/masque 82.67.xxxxx
Passerelle (gateway) 82.67.xxxxx


Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 52 xx xx xx

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

DSLAM nor75-15 ligne 10 / 1 / 6 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 896 kb/s (up) 7616 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 7616 (far) 896 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 7 dB (up) 16 dB (down)
Noise margin 12 dB (up) 7 dB (down)
Output power 5 (up) 12 (down)
Interleave
Fec 226 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 46 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 11886734
Tx cells 2147483647
Fast Path
Fec 226 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 46 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 11886734
Tx cells 2147483647
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

[mikadisa]

débit pas terrible j'ai l'impression :

Débit descendant (download)
Taille du fichier 856,8 ko
Durée 4.629 secondes
Débit 1,45 Mbit/s (185,09 ko/s)

Débit montant (upload)
Taille du fichier 107,11 ko
Durée 1.593 secondes
Débit 537,83 kbit/s (67,23 ko/s)

[Lucas]

Ton débit descendant est effectivement très (trop) faible.

Avec 180 Ko/s, je suis même étonné que tu aies la télé tout court, est-ce que le test donne toujours cet ordre de grandeur ?

Ton débit montant est paradoxalement "trop" élevé pour ce débit descendant : chez mes parents, ils ont tout juste 20 Ko/s d'upload, mais 200 Ko/s de download. Toi tu es à 60 / 180, ça a l'air louche.

[PNicolas]

La solution vire cette m.e.r.d.e d'IBook

[david S]

Le test de débit qui plus en Wifi n'est pas très fiable. Rien de tel qu'un test en ethernet.
Essaie de cabler ton ordi en ethernet directement sur la freebox.
Une ligne de 1600 m devrait permettre le passage sans problème de la TV (meme en HD) et de l'internet.
Essaie les chaines qui se trouvent vers la plage des 500, ce sont des chaines diffusées en bas débit.

J'ai une ligne de 1250 metres et j'ai un débit de 17000ko/s en téléchargement.

Sur ton interface free dans les options internet tu peux aussi essayer de passer le ping mode en "serenité"

DAvid

[mikadisa]

je vais hard rebooter la machine et faire un nouveau test ...

[PNicolas]

C'est comme ça quand on habite à la campagne, les débits sont pourris ! Il fallait choisir jardin ou internet ! Tu as choisi jardin ...

[david S]

Sinon les experts de chez free se trouve sur le site de l'aduf.
Il y a des techniciens de chez eux qui donnent des coups de main en ligne.
http://www.aduf.org/index.php

David

[mikadisa]

David merci beaucoup pour ton temps accordé a mon bazaaaar

voici mon deuxième test :

Débit descendant (download)
Taille du fichier 1,41 Mo
Durée 7.774 secondes
Débit 1,46 Mbit/s (186,3 ko/s)


Débit montant (upload)
Taille du fichier 181,04 ko
Durée 2.642 secondes
Débit 548,09 kbit/s (68,51 ko/s)

[mikadisa]

Sinon les experts de chez free se trouve sur le site de l'aduf.
Il y a des techniciens de chez eux qui donnent des coups de main en ligne.
http://www.aduf.org/index.php

David

merci pour l'info

y a tellement de forum consacrés au problemes sur free ... on ne sait que choisir

ahahaha

je vais essayer ce truc de "sérénité"

[david S]

Par rapport aux caractéristiques de ta ligne tu as un soucis de débit c'est certain.
Il te faudrait vérifier si tu as un condensateur dans ton boitier d'arrivée France telecom. C'est un petit rectangle noir à 3 pattes.
Il faut le virer si c'est le cas.