Whisky et distilleries: Forum

Chris a écrit :c'est vrai qu'il y a un joli choix et que les prix sont intéressants..Et puis à partir d'une dizaine de bouteilles les frais de port deviennent très compétitifs

Même bien avant les 10, amha.

Merci pour vos retours

Première commande chez eux. Accrochez-vous, il faut suivre.

Commande de 3 bouteilles, un samedi soir. Le lundi, expédition et suivi du colis en ligne. Mardi, le colis disparait du suivi. J'attends jusqu'au vendredi, en espérant un bug informatique. Vendredi, pas de colis chez moi. Je contacte donc nos amis de Whiskybase.shop qui contactent la poste néerlandaise de leur côté. A première vue, une erreur d'aiguillage. Le destinataire est devenu l'expéditeur et inversement.

Ils s'attendent donc à recevoir le colis qu'ils ont eux même envoyé. Bref. Pour éviter de me faire attendre, ils m'envoient un deuxième colis, identique, avec quelques samples pour s'excuser du retard.

Entre temps, le premier colis est parti en livraison, mais l'adresse du destinataire (eux), est inconnue. Du coup, aujourd'hui, samedi, je reçois 2 colis identique. 6 bouteilles.

Dans le premier, une bouteille était cassée. Je m'en suis rendu compte après avoir signé le bordereau. Apparemment, Whiskybase.shop prendra en charge les frais de réexpédition.

Ce que je peux dire de cette expérience :
- Grand professionnalisme de la part du shop
- Très bonne réactivité
- Bouteilles très bien emballées (j'ai du mal à comprendre comment une bouteille a pu se casser...)
- Gros manque de chance et retard (principalement dû au transporteur)
- Déçu de n'avoir ni boite ni étui pour une bouteille Archives Caol Ila 1982/2012...


Malgré les désagréments, je passerai de nouveau commande prochainement !

Ils sont sérieux. Vraiment pro.

Bonjour Akoo,

J'ai eu le même type de désagrément il y a quelques mois avec ma première commande sur WB shop. Le colis a mis 10 jours à arriver et une des bouteilles était cassée
Par contre ils ont été réactifs à répondre à mes mails et le deuxième envoi a mis 3 jours à arriver avec en plus quelques échantillons de leurs whiskies de la gamme Archive.
Depuis j'ai repassé une commande et tout s'est très bien passé.

Donc au niveau du Shop ils me semblent sérieux et pro, par contre j'ai plus de doutes concernant le transporteur...

En parlant de WhiskyBase, j'ai envoyé pas moins de 26 photos ce matin. J'espère qu'ils les traiteront rapidement.

Pour ce que j'en sais, La série Archive de WhiskyBase.shop ne comporte pas de boite ou coffret. Seulement les bouteilles nues.
Tout comme les Ultimate de VanWees,les First Cask de WIN, les Daily Dram de The Nectar, etc ...

Sinon, je confirme l'excellent niveau de ce shop.

Quel est le transporteur utilisé?

MARS

Dans mon cas c'était Chronopost

Dans mon cas c'était Chronopost

Ca me fait penser qu'il faut que je commande mon Laph 1990 Silver Seal qu'ils m'ont mis de côté il y a bien 2 mois.

@canis : J'ai une bouteille de daily dram avec un étui mais je ne sais pas trop pourquoi c'est arrivé une fois sur 5-6 daily dram. Je ne sais plus trop d'où vient la bouteille, peut-être récupérée via Lexus.

tomy63 a écrit : @canis : J'ai une bouteille de daily dram avec un étui mais je ne sais pas trop pourquoi c'est arrivé une fois sur 5-6 daily dram. Je ne sais plus trop d'où vient la bouteille, peut-être récupérée via Lexus.

En règle générale, il n'y a pas de boite avec les daily dram mais j'en ai déjà eu aussi avec un étui(en général, en provenance de chez VZ)de couleur noir.

Concernant chronopost, je n'ai que très très peu d'expérience avec eux.

Avec colipost j'ai jamais eu de problème et avec chronopost une seule bouteille cassée. Le soucis c'est que le colis était tout enrubanné avec du scotch, comme pour masquer le choc et les traces de liquide...

tomy63 a écrit :Ca me fait penser qu'il faut que je commande mon Laph 1990 Silver Seal qu'ils m'ont mis de côté il y a bien 2 mois.

@canis : J'ai une bouteille de daily dram avec un étui mais je ne sais pas trop pourquoi c'est arrivé une fois sur 5-6 daily dram. Je ne sais plus trop d'où vient la bouteille, peut-être récupérée via Lexus.

Il a l'air très bien ce laph!
Pour reserver une bouteille il suffit de leurs envoyer un mail?

ptitdadou a écrit : Pour reserver une bouteille il suffit de leurs envoyer un mail?

J'avais demandé à Ras Mazunga si c'était possible pendant le witch, il m'a dit que ça posait pas de problème. Du coup je ne sais pas si ça peut se faire par mail, mais si tu as déjà commandé chez eux tu peux toujours essayer.