Vénérables Springbank

[Savoureur]

Je dois dire que tu etais très patient. Si j'aurais vu sur le site de suvi de l'envoi qu'ils sont passés le 31 je m'aurais manifesté directement le jour après.

Il ne reste plus qu'à remettre les samples de lexus et mars (lors de la Whiskyfair) et à amor971 quand il sera redevenu amor57

Y a-t-il des intéressés pour une dégustation commune des Springbank (et des Glenfarclas) dans le chat?
Si oui, on essayera de trouver une date au courant du mois de mai.

[dede]

Je dois dire que tu etais très patient. Si j'aurais vu sur le site de suvi de l'envoi qu'ils sont passés le 31 je m'aurais manifesté directement le jour après.

En fait, j'ai attendu jusqu'à hier avant de regarder sur le site. Je ne savais pas que la poste luxembourgeoise transférait le bébé à Chronopost après coup. Une semaine pour un envoi international, ça ne m'a pas paru excessif sur le moment.

[pat gva]

Chronopost me paraît un peu léger, j'ai de sérieux doutes sur la qualité du suivi.
Je suis sur le point de déposer une plainte contre eux.

[corbuso]

Dans tous les cas, j'ai récupéré mes échantillons cet après-midi.
Merci Gérard!

[pat gva]

Chronopost me paraît un peu léger, j'ai de sérieux doutes sur la qualité du suivi.
Je suis sur le point de déposer une plainte contre eux.

Je vais porter plainte contre eux

[pompix]

A ce point, qu'est qu'y s'passe Pat ?

[pat gva]

A ce point, qu'est qu'y s'passe Pat ?

Le colis envoyer à Régis pour les 25 ans ne lui est toujours pas parvenu alors qu'il a quitté la frontière suisse le 26 mars.
Je suis très en colère.

[pompix]

Oh les ordu***, quand même pas avec ce colis là !

[pat gva]

Oh les ordu***, quand même pas avec ce colis là !

Hélas je le crains fortement.
A moins d'un miracle.
Tu comprends ma colère maintenant.

[cosinus]

Le colis n'est pas forcément perdu.

J'avais acheté une bouteille en Suisse sur ebay.
Selon le système de tracking, il avait passé la frontière le 30/10 puis plus aucunes nouvelles.
Je l'ai finalement reçu le .... 13/12.
Je l'avais d'ailleurs reçu en même qu'une autre bouteille que j'avais commandé en Autriche seulement 5 jours avant.

Visiblement le transport de collis entre la France et la Suisse n'est pas des plus rapide.

Donc on fête cet anniversaire dans 1 mois et demi ...

[canis lupus]

J'avais aussi eu une bouteille qui avait mit plusieurs semaines à venir d'Italie.

[pat gva]

Merci pour vos messages d'encouragement, cela me va droit au coeur.
J'espère que vous avez raison.
Ce qui m'inquiète un peu quand même c'est que la bouteille est en France depuis le 26 mars

[Jbrice]

Petite contribution de ma part :

- Je ne pense pas que porter plainte contre eux peut aboutir à quelque chose... Je m'étais renseigné il y a quelques temps pour ce genre de démarche mais envers La Poste française ; et à part des recours internes, les plaintes ne sont apparemment pas recevables, du moins en ce qui concerne les retards (ou pertes) de colis. Peut être que saisir le tribunal de commerce (car c'est une entreprise privée) est envisageable mais le jeu en vaut-il la chandelle?
- On est en l'an 2010 mais des fois, la logistique, on dirait qu'elle est resté bloquée un siècle en arrière... Je crois qu'il faut s'armer de patience. Une connaissance travaillant dans les méandres de la logistique postale m'expliquait que l'acheminement des colis est majoritairement automatisé. De fait, certaines fois, des colis sortent accidentellement de cette chaine et se perdent. Et pour les retrouver, il faut une intervention humaine d'un fonctionnaire bienveillant.

[dede]

Oui JBrice, sauf que Chronopost n'est pas la poste. C'est aujourd'hui une entreprise privée qui travaille en liaison avec la Poste (en fait qui utilise les bureaux de poste comme d'éventuels lieux de dépôt). Et qui te facture cher un service censé être supérieur à celui que fournit la poste. Ceci-dit, qu'a répondu à Régis le service client de Chronopost ? C'est en les appelant que j'ai appris que mon colis dormait depuis une semaine au bureau de poste de Lorgues...

[canis lupus]

J'avais eu aussi un problème en Septembre dernier avec une livraison de Bottler qui s'était égarée. De mémoire, avec le suivi de colis, il y a des infos pour les contacter par mail, et il me semble qu'ils avaient répondus assez rapidement.
Pour la petite histoire, Jean Marie avait aussi enquêté de son côté, et ils avaient fait une erreur de retranscription de mon adresse (code postal), alors qu'elle était correctement rédigée sur le colis.
J'ai finit par recevoir le colis avant que l'enquête n'aille plus loin: l'efficacité de Jean Marie.