Mauvaises experiences / Coups de gueule

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cthulhu
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Mauvaises experiences / Coups de gueule

Message non lu par cthulhu »

J'imagine qu'il y en aura plusieurs, donc j'ouvre un fil.

Une mauvaise experience de plus avec une maison d'encheres bien connue -- ce n'est pas la premiere, mais celle-ci detient le pompon du moment.

La maison en question propose d'entreposer les lots remportes pendant x mois sans frais, ce qui permet de grouper les envois. Jusqu'ici, youpie.
En decembre, ledit delai arrive a terme. Petit echange d'emails: la maison admet qu'envoyer aux alentours de Noel, c'est une tres mauvaise idee, et accepte gracieusement d'attendre janvier. Puisqu'on y est, accepterait-elle d'attendre la fin de la seance de janvier? Mais bien sur.
Super.
La seance se passe. J'encheris. Je remporte une poignee de lots. Youpie. Mon banquier me hait, mais la poste m'adore.
Le lendemain matin, paiement. Tres vite apres, echange d'emails pour demander d'envoyer tout le stock. Ensuite, reception du numero de suivi du colis. Youpi.
Arrivee du colis. Une boite. Hm. J'attendais 29 bouteilles (oui, je sais); ca semble un peu petit pour une telle quantite. J'ouvre. Bon, il n'y en a que 6 -- celles de la seance de janvier.
Envoi d'email. Silence radio. Les jours passent. Envoi d'email. Reponse (une semaine apres le premier email). Ils sont desoles, ils ne trouvent pas une des bouteilles. Le montant etait de, les frais de port supplementaires etaient de, et les frais en tout genre etaient de. Ils promettent de tout rembourser -- et de fait.
S'ensuit reception du numero de suivi pour les 22 bouteilles restantes. Bon.
Le lendemain, reception de deux grosses caisses. Boum. Elles semblent legeres pour la quantite de bouteilles. Soit. On ouvre.
La, je m'apercois qu'elles portent mention 2/3 et 3/3. OK. Ou est 1/3? Furieux, je decide de voir ce qui est la pour commencer. Quelques minutes plus tard, le zic de DHL est a ma porte avec le dernier colis. Bien. On se calme.
Ca me prend des plombes pour deballer le tout, bien entendu. Bienvenue a la maison. Tiens! je l'avais oubliee, celle-la.

Faut maintenant mettre la liste a jour. L'epoque ou tout etait dans ma tete est tres loin.

Tiens! Mais, celle dont je ne me souvenais pas n'est pas dans ma liste... Bon, peut-etre une erreur de ma part? (bien sur que non) Ah! Par contre, ou est celle-ci, qui est dans ma liste et pas sur ma table? Et celle-la?
Je compte. Je recompte. Je rerecompte. Je reverifie la liste une enieme fois.
Ben non. La maison d'encheres a:
  • Paume une de mes bouteilles (de la seance de decembre -- on ne parle pas d'un lot que j'aurais laisse pourrir la pendant des mois et des mois);
  • Envoye 20% des bouteilles sans rien dire, car elle ne trouvait pas une des autres;
  • Envoye 20 des 22 restantes;
  • Omis les 2 dernieres (de la seance de decembre -- on ne parle pas de lots que j'aurais laisse pourrir la pendant des mois et des mois);
  • Ajoute une sur laquelle je n'ai meme pas encheri (de la seance d'octobre).
On presume qu'un "stagiaire" n'aura pas bien lu les numeros de lots et mis des bouteilles dans des caisses a destination d'acheteurs incorrects de maniere aleatoire. On presume donc qu'une ou deux personnes sont maintenant les heureuses receptrices de deux de mes bouteilles et que je suis a la merci de leur bonne volonte: si elles ne declarent pas les avoir recues par erreur, ca fait deux boutanche gratos pour elles. Bien sur, quelqu'un s'attendait aussi a recevoir une bouteille qui est maintenant chez moi a la place et que je vais devoir renvoyer.
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SimonOHA
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Re: Mauvaises experiences / Coups de gueule

Message non lu par SimonOHA »

C'est incroyablement peu professionnel.

J'en déduis que c'est WA puisque DHL. SWA passant par UPS.
cthulhu a écrit : 27 janv. 2021, 11:33 accepte gracieusement d'attendre janvier. Puisqu'on y est, accepterait-elle d'attendre la fin de la seance de janvier? Mais bien sur.
Alors certes je n'avais pas autant de bouteilles (7), mais j'ai demandé exactement la même chose et on m'a dit non. :lol:
Du coup, j'ai tout rapatrié mi décembre, dans la folie des colis. Et bien m'en a pris finalement quand je vois tous les soucis qu'on maintenant d'autres personnes avec les douanes...

Je compatis, j'espère que les bouteilles manquantes étaient les moins biens de ce que tu attendais... :doh:
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niko
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Re: Mauvaises experiences / Coups de gueule

Message non lu par niko »

Désolé pour toi ... je partage ton sentiment de frustration et de colère.

Ma question est : quel site d'enchères est-ce ? Whisky Auctioneer ?
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TheWhiskySnoob
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Re: Mauvaises experiences / Coups de gueule

Message non lu par TheWhiskySnoob »

niko a écrit : 27 janv. 2021, 12:01 Désolé pour toi ... je partage ton sentiment de frustration et de colère.

Ma question est : quel site d'enchères est-ce ? Whisky Auctioneer ?
J'aurais dit Scotchwhiskyauctions...

edit: je viens de voir le post de Simon, donc peut-être pas ça.
cthulhu
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Re: Mauvaises experiences / Coups de gueule

Message non lu par cthulhu »

Fin travail de detective, Simon. A vrai dire, j'ai eu de mauvaises experiences avec les deux que vous citez, au fil des annees.
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Re: Mauvaises experiences / Coups de gueule

Message non lu par TheWhiskySnoob »

En l'occurrence, SWA ne répondent même plus à mes emails en ce moment. J'ai essayé de leur demander en vain qu'est-ce qu'il fallait régler comme taxes si on leur envoyait des bouteilles. Je vais essayer le téléphone un de ces quatre, mais ca fait pas très sérieux.
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jnpons
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Re: Mauvaises experiences / Coups de gueule

Message non lu par jnpons »

NO COMMENT
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Re: Mauvaises experiences / Coups de gueule

Message non lu par elskling »

J'avoue que ma confiance est trop limitée pour leur laisser les bouteilles une année pleine. J'ai parfois fait un report sur une seconde, voire une troisième session, mais jamais plus, je trouve ça trop risqué. Et ton expérience confirme que ce risque est réel. Désolé pour toi. Je doute que tes bouteilles manquantes soient envoyées par erreur à qqn d'autre, soit elles ont été cassées dans l'entrepôt - ou pire: chourées - soit elles vont réapparaître avec un peu de chance (et là il faut voir si le site est honnête et te recontacte).

Je suis en train de faire mon deuil des sites d'enchères UK. Le bordel des envois post-Brexit est un cauchemar. Je vais me contenter désormais des enchères en Europe...
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Re: Mauvaises experiences / Coups de gueule

Message non lu par cthulhu »

Comme dit, ce n'est pas mon premier ennui. Dans le passe, une de mes bouteilles a ete envoyee a qqn d'autre qui s'est manifeste. La bouteille est repartie vers la maison de vente qui me l'a ensuite envoyee.
Quant au report, tu l'as vu, on parle de bouteilles qui ont traine chez eux 3 semaines, un mois maxi. Je comprends tes reticences, mais elles ne sont pas applicables a ce cas particulier.
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Re: Mauvaises experiences / Coups de gueule

Message non lu par Steph2A »

Les anecdotes qui confinent au burlesque ne manquent pas avec ce site d'enchères. J'en ai connues quelques-unes moindres, en ai entendues et constatées bien d'autres, parfois difficiles à croire si elles n'étaient de sources sûres. Les lister prendrait trop de temps.
Et oui, puisque le nom est tombé, on parle bien de whisky auctioneer. Je crois qu'on peu difficilement faire moins sérieux qu'eux.
Je n'ai par contre eu que de bonnes expériences avec SWA que je trouve, pour ma part, bien plus carrés et sérieux.
Concernant les réponses aux questions d'envois et réception dans les conditions actuelles... je crois que c'est très flou encore pour eux, ce qui explique peut-être l'absence de réponse.
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Re: Mauvaises experiences / Coups de gueule

Message non lu par TheWhiskySnoob »

Steph2A a écrit : 27 janv. 2021, 17:13 Les anecdotes qui confinent au burlesque ne manquent pas avec ce site d'enchères. J'en ai connues quelques-unes moindres, en ai entendues et constatées bien d'autres, parfois difficiles à croire si elles n'étaient de sources sûres. Les lister prendrait trop de temps.
Et oui, puisque le nom est tombé, on parle bien de whisky auctioneer. Je crois qu'on peu difficilement faire moins sérieux qu'eux.
Marrant, j'avais cru que WA était probablement le site le plus sérieux vu que c'était celui qui brassait le plus d'argent. Qu'ils se voient confier les meilleures bouteilles du monde est un gage de confiance, je me disais.
Steph2A a écrit : 27 janv. 2021, 17:13 Concernant les réponses aux questions d'envois et réception dans les conditions actuelles... je crois que c'est très flou encore pour eux, ce qui explique peut-être l'absence de réponse.
Je me dis ça aussi, mais bon, un mail pour te dire "on sait pas trop" fait pas de mal. Ou si peut-être ;-)
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elskling
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Re: Mauvaises experiences / Coups de gueule

Message non lu par elskling »

TheWhiskySnoob a écrit : 27 janv. 2021, 17:25
Steph2A a écrit : 27 janv. 2021, 17:13 Les anecdotes qui confinent au burlesque ne manquent pas avec ce site d'enchères. J'en ai connues quelques-unes moindres, en ai entendues et constatées bien d'autres, parfois difficiles à croire si elles n'étaient de sources sûres. Les lister prendrait trop de temps.
Et oui, puisque le nom est tombé, on parle bien de whisky auctioneer. Je crois qu'on peu difficilement faire moins sérieux qu'eux.
Marrant, j'avais cru que WA était probablement le site le plus sérieux vu que c'était celui qui brassait le plus d'argent. Qu'ils se voient confier les meilleures bouteilles du monde est un gage de confiance, je me disais.
Steph2A a écrit : 27 janv. 2021, 17:13 Concernant les réponses aux questions d'envois et réception dans les conditions actuelles... je crois que c'est très flou encore pour eux, ce qui explique peut-être l'absence de réponse.
Je me dis ça aussi, mais bon, un mail pour te dire "on sait pas trop" fait pas de mal. Ou si peut-être ;-)
Attention à ne pas écrire WA pour Auctioneer, car pour la plupart WA est le site allemand WhiskyAuction.com, probablement le site d'enchères spécialisées en whisky le plus ancien. :obscene-drinkingchug:
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TheWhiskySnoob
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Re: Mauvaises experiences / Coups de gueule

Message non lu par TheWhiskySnoob »

Ok, merci...donc Cthulu parle du site allemand? je comprends mieux maintenant...
SimonOHA
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Re: Mauvaises experiences / Coups de gueule

Message non lu par SimonOHA »

elskling a écrit : 27 janv. 2021, 18:49 Attention à ne pas écrire WA pour Auctioneer, car pour la plupart WA est le site allemand WhiskyAuction.com, probablement le site d'enchères spécialisées en whisky le plus ancien. :obscene-drinkingchug:
TheWhiskySnoob a écrit : 27 janv. 2021, 18:56 Ok, merci...donc Cthulu parle du site allemand? je comprends mieux maintenant...
Et bien je me suis trompé alors, je parlais bien de WhiskyAuctioneer hahaha, désolé.
:-P :doh:
elskling a écrit : 27 janv. 2021, 16:58 Je vais me contenter désormais des enchères en Europe...
WhiskyAuction j'imagine ? Je suis jamais passé par eux tellement leur ergonomie est un enfer mais après tout... J'imagine que les frais sont à 10% comme partout et on sera gagnant sur les FDP + l'euro vs la livre.

Pendant un instant j'ai également envisagé les enchères de LMDW, FineSpiritsAuction puis je me suis souvenu de la commission acheteur de 23%, faut pas déconner. :angry-nono:
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elskling
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Re: Mauvaises experiences / Coups de gueule

Message non lu par elskling »

TheWhiskySnoob a écrit : 27 janv. 2021, 18:56 Ok, merci...donc Cthulu parle du site allemand? je comprends mieux maintenant...
Non non, Cthulhu parlait bien de Auctioneer il me semble. Mais la remarque valait pour le thread entier :obscene-drinkingcheers:

WA est effectivement un site antédiluvien, avec 10% de frais acheteur. Le problème pour le moment, c'est que l'offre est faible. Mais ça va probablement changer avec le brexit... :whistle:
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